Última actualización 21 de junio de 2026
Cómo funciona el depósito
- Se requiere un depósito para apartar tus lugares. Cada noche corre con un número limitado de lugares con host, así que el depósito por persona reserva los lugares de tu grupo para la fecha y el pase que elijas.
- Tu depósito se abona al 100% al total de tu pase la noche que vas. Al hacer check-in con tu host y dar tu código de confirmación, el monto que pagaste en línea ya está descontado de tu saldo — no pagas dos veces.
- El depósito es una pequeña parte del total de tu pase. El saldo restante lo pagas en el check-in, cuando encuentras a tu host en la entrada de El Squid Roe.
Cancelaciones y reembolsos
- Más de 72 horas antes de la fecha de tu crawl: reembolso completo. Cancela por cualquier motivo y te reembolsamos el depósito completo al método de pago original.
- Dentro de las 72 horas de la fecha de tu crawl: el depósito no es reembolsable, pero no se pierde. Podemos aplicarlo completo a una nueva fecha que le funcione a tu grupo.
- Las ausencias (no-shows) se tratan como una cancelación dentro de las 72 horas. El saldo solo se cobra en el check-in, así que a quien no llega nunca se le cobra el saldo. Avísanos antes de tu fecha y siempre intentaremos ayudarte a reagendar.
Reagendar
¿Necesitas otra noche? Solo pídelo. Los cambios de fecha son gratis con más de 72 horas de aviso. Dentro de las 72 horas aplicamos tu depósito a la nueva fecha — conservas cada dólar. Solicita el cambio en Administrar Reserva o por correo.
Cómo cancelar o solicitar un reembolso
La forma más rápida es tu página Administrar Reserva — ábrela con el código de confirmación de tu correo de reserva y elige cancelar o reagendar. También puedes escribirnos a info@cabohospitality.com con tu nombre y código de confirmación y nos encargamos.
Confirmación y constancia de los términos
Al reservar recibes un correo de confirmación con tu código y estos términos. Al pagar el depósito aceptas esta política, incluida la regla de las 72 horas. Esta página es la referencia oficial de nuestros términos de cancelación y depósito.
Preguntas sobre reembolsos, resueltas
¿Mi depósito es reembolsable?+
Sí — si cancelas con más de 72 horas de anticipación a la fecha de tu crawl, tu depósito se reembolsa completo. Dentro de las 72 horas no es reembolsable, pero se puede aplicar a una nueva fecha. Nota: una vez que mueves tu fecha, el depósito se transfiere a la nueva noche y ya no es elegible para reembolso en efectivo.
¿Qué pasa con mi depósito cuando llego?+
Se abona al 100% al total de tu pase. Da tu código de confirmación en el check-in y el monto que pagaste en línea ya está descontado — solo pagas el saldo restante.
¿Cuál es la fecha límite para cancelar?+
72 horas antes de la fecha de tu crawl. Cancela antes de ese plazo para un reembolso completo. Dentro del plazo el depósito deja de ser reembolsable, pero se transfiere a una nueva fecha.
¿Cómo solicito un reembolso o cancelo?+
Usa la página Administrar Reserva con tu código de confirmación, o escribe a info@cabohospitality.com con tu nombre y código de confirmación. Confirmamos cada cancelación por correo.
¿Puedo cambiar la fecha de mi crawl en vez de cancelar?+
Sí. Aplicamos tu depósito completo a la nueva fecha sin penalización. Ojo: una vez que mueves tu fecha, ese depósito queda ligado a la nueva noche y ya no es elegible para reembolso en efectivo — así que cancelar-con-reembolso y mover-la-fecha son una opción u otra, no ambas.
¿Dudas?
Escríbenos cuando quieras a info@cabohospitality.com o consulta las Preguntas Frecuentes y los Términos para más detalle.